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E-médecine, applications de santé préventives, intelligence artificielle au service de la santé… Tant de technologies offertes par l’ère numérique et favorisant la communication entre soignant et soigné. L’agenda médical est l’un des piliers assurant cette communication d’où l’intérêt à choisir le meilleur outil qui soit autant pour organiser son activité professionnelle que faciliter l’accès au soin à ses patients. Comment…

Il importe pour professionnels de la santé de soigner l’accueil médical téléphonique dédié aux patients tout en leur fournissant les informations nécessaires en cas de besoin. Cela ne peut se réaliser que par l’intermédiaire d’une plateforme téléphonique médicale de télésecrétariat. Focus sur les avantages de ce service et les tâches chronophages qu’il peut épargner aux médecins. Missions du télésecrétariat médical Une télésecrétaire médicale peut assurer les mêmes…

Pour pouvoir se recentrer sur le propre de l’exercice médical et établir avec minutie et exactitude ses diagnostics et pronostics médicaux, un professionnel de santé a besoin de se reposer sur une assistante : une interlocutrice aguerrie pour ses patients qui saura assurer la gestion de ses appels médicaux. Aussi, choisit-il de confier sa ligne à un service de télésecrétariat. Voici cinq bonnes raisons…

L’accueil téléphonique est un outil inhérent à la communication des médecins avec leurs patients. Aussi serait-il nécessaire de le réaliser avec le plus grand soin. Toutefois, les praticiens n’ont pas le temps pour écouter les interlocuteurs et leur répondre comme il se doit ; ce qui pourrait donc protéger l’image du cabinet ainsi que la réputation des médecins, il importe de…

La secrétaire médicale a toujours été la cheville ouvrière d’un médecin. Elle le seconde, l’épaule et l’accompagne en permanence. Elle se charge de la prise de rendez-vous ainsi que l’accueil des patients. Mais depuis qu’on a opté pour la digitalisation, certains praticiens ont pu se passer de cette professionnelle au sein de leurs cabinets. Mais à qui incombe alors la…

Servis par des technologies d’accueil téléphonique médical , les professionnels de santé exerçant dans les hôpitaux, cliniques, résidences médicalisées, cabinets…se trouvent face à deux tendances : l’externalisation des appels ou le standard en interne. Quelle que soit la formule choisie, la permanence téléphonique ne cesse de faire ses preuves ces dernières années faisant face aux appels en débordement. Pour autant, la question…

Les médecins, notamment les généralistes, sont souvent submergés par la paperasse. Des études toutes récentes, ont ainsi démontré qu’un généraliste est souvent contraint à consacrer une dizaine d’heures par semaine à des activités non médicales, dont sept sont d’ordre administratif. Si les uns estiment que ces activités font partie du quotidien de leur métier, d’autres aspirent à une réduction de…

Les médecins libéraux sont en permanence sollicités par téléphone au sein du cabinet de la part des patients, soit pour prendre des rendez-vous, soit pour reporter ou même annuler. Il leur arrive aussi d’appeler pour des urgences ou tout simplement pour se renseigner. Les généralistes en sont les plus concernés. Il est dès lors important de prévoir une solution qui…

Le choix d’un standard téléphonique externe est une formule plébiscitée par bon nombre de médecins dans le but d’améliorer leurs services et de se consacrer à la bonne pratique de leur métier. En optant pour cette modalité de réception d’appels, la question du prix du standard téléphonique se veut l’objet d’une scrupuleuse recherche. En effet, si les tarifs du secrétariat médical à distance dépendent…

Le problème des rendez-vous manqués pour les médecins est un véritable gâchis. Plusieurs patients oublient les rdv médicaux et ne préviennent même pas en cas d’empêchement ou après une autre réservation. L’article 77 du Code de déontologie de l’ordre des médecins permet de demander une indemnisation pour une telle conduite. Une indemnité de 15 euros pour un rendez vous non honoré L’article…